Tout dépend de la cause de la casse du casque. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, les casques Smith sont garantis pendant trois ans à compter de la date d'achat.
Si votre casque a été endommagé lors d'une chute, cessez immédiatement de l'utiliser. Smith propose une remise de 40 % sur le prix public conseillé pour le remplacement de votre casque dans le cadre de son programme de remplacement en cas de chute. Pour en bénéficier, la chute doit être liée à la pratique d'une activité sportive, être signalée dans les deux ans suivant l'achat et être accompagnée d'une preuve d'achat ; vous devrez également présenter le casque endommagé ainsi que les détails de l'incident. Ce programme est limité à un remplacement par an, s'applique uniquement au propriétaire d'origine et exclut les cas d'utilisation abusive du casque.